Rubén Valencia Pedraza
Maestria de seguridad y salud en el trabajo |
universidad ducens
12 DE FEBRERO DE 2024
“ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE
GESTIÓN EN GENERAL”
INTRODUCCIÓN
Los sistemas de gestión son herramientas
implementadas en las empresas para mantener procesos de mejora continua y
estandarizar las operaciones. Actualmente existen estándares o normas para
todos los tipos de procesos industriales, más comúnmente se reconocen las
normas de calidad de los productos y servicios, las de seguridad industrial y
las de cuidado al medio ambiente.
Estos sistemas que actualmente
existen basados en la mejora continua fueron creados e implementados a través
del tiempo para facilitar la gestión de los procesos, a través de la gestión de
los riesgos en las organizaciones.
Los
empresarios buscan siempre maximizar las ganancias y ganar la confianza de los
consumidores en el mercado debido a la gran competencia que existe, por ello,
es que se implementan los sistemas de gestión como una herramienta para el
alcance de los objetivos de la organización ante las partes interesadas, en este
caso, el cliente, los empleados, los inversionistas y el estado. Actualmente es
difícil concebir una organización sin un sistema de gestión, sin embargo, al
inicio de la revolución industrial las exigencias no eran como ahora, fue hasta
el siglo XX con la primera y segunda guerra mundial cuando la competencia
creció exponencialmente.
En el presente documento
describiremos las generalidades de los sistemas de gestión, como surgieron
desde la industrialización de los procesos, cuando se formaron las
organizaciones de estandarización de los sistemas como el organismo ISO que
actualmente genera normas que las organizaciones adoptan como referencia para
la implementación de sistemas basados en la mejora continua.
DESARROLLO.
Desde la primera revolución industrial
la gestión de los procesos en las organizaciones ha evolucionado para adaptarse
y cumplir con la oferta y la demanda del mercado, la diversificación en la
competencia, los tratados comerciales y el desarrollo social, político, económico
y la globalización en general ha obligado a las organizaciones privadas a
mantener una mejora continua para hacer más eficiente la producción de
productos y servicios para garantizar que estos sean entregados conforme a lo
que el cliente espera ya que la propia competencia pone a prueba a las empresas
sobre que producto o servicio es mejor.
Por otro lado también el
desarrollo político, social y los cambios en los paradigmas que se tienen sobre
el trabajo han llevado a que las partes interesadas en una organización como lo
son los trabajadores, el gobierno, los inversionistas así como la sociedad se
vuelvan más exigentes sobre como se gestionan los riesgos en una organización,
ya que se busca que cada vez los empleadores ofrezcan oportunidades de trabajo
bien remuneradas, pero también que se cumpla con los requisitos legales y
regulatorios necesarios para evitar accidentes o enfermedades de trabajo.
Ahora bien, aunque la revolución
industrial comenzó en el siglo XVIII y con esto surgió la necesidad de
establecer estándares de calidad, la necesidad de entregar productos y
servicios con base a las demandas de los usuarios procede de mucho más atrás; por
ejemplo, en la antigua Babilonia en el código de Hammurabi ya se media la
calidad con la que se construían las casas, si estás no cumplían con los
estándares y la casa de derrumbaba, el arquitecto era castigado con la muerte, aunque
esto es muy drástico, ha sido parte de la evolución de la calidad.
Pasando a la historia más contemporánea,
encontraremos que en la primera mitad del siglo XX es cuando los sistemas de gestión
de calidad comienzan a tomar fuerza, sucesos como el invento del automóvil, el
inicio de la producción en serie, así como la primera y segunda guerra mundial detonaron
un crecimiento exponencial en los sistemas de calidad de los productos y
servicios.
Cabe mencionar que en la línea de
ensamble de Henry Ford fue clave la implementación del sistema llamado Taylorismo,
desarrollado por Frederick Winslow Taylor y Fayol, a quienes se les considera
los fundadores de la gestión empresarial. Este sistema básicamente propone 3
principios fundamentales:
·
Que el trabajo debe ser dividido en tareas para
aumentar la productividad
·
Que estas tareas deben ser seriadas, es decir, nos deben
llevar a una producción en cadena.
·
Se debe controlar el tiempo en el que se ejecutan
las tareas, es decir, se deben estandarizar.
Así también la creación de la OIT
en 1919 en el tratado de Versalles comienza a forjar los sistemas de gestión de
seguridad y salud en el trabajo como los conocemos actualmente, ya que con la
creación de este organismo comienza a forjarse una nueva conceptualización sobre
el riesgo, sobre los derechos laborales y las leyes sobre la SST.
Mas o menos por los mismos años en
1926 nace la International Federation of the National Standardizing
Associations (ISA). Se enfocó principalmente a la ingeniería mecánica y
posteriormente, en 1947, fue reorganizada bajo el nombre de ISO ampliando su
aplicación a otros sectores empresariales.
La Organización internacional de
normalización o estandarización crea normas para garantizar la calidad y
eficacia de los productos y/o servicios. Esta fue creada formalmente el 23 de
enero de 1947 en Londres, Inglaterra, aunque su sede actual es en Ginebra, Suiza.
Actualmente cuenta con 164 países miembros que se dividen en 3 categorías:
cuerpo, responsables y miembros de la organización. Trabaja en 193 países, es
una organización no gubernamental e independiente.
En materia de seguridad y salud en
el trabajo, se han creado organismos internacionales de regulación,
normalización y estandarización de los sistemas. Dentro de los más destacados
encontramos: OIT, ISO, BSI, OSHA, organismos que también tienen relevancia en
México y de los cuales se adoptan los estándares para la gestión de sistemas.
Sin embargo, cabe resaltar que en México existe ya un sistema de autogestión
generado por la propia STPS para el cumplimiento normativo nacional.
También en la primera mitad del
siglo XX se destacan otras metodologías y elementos de los sistemas de gestión
como por ejemplo los controles de calidad con base a la estadística de calidad,
metodología introducida por el ingeniero Walter Andrew Shewhart.
Por otro lado, también podemos
destacar la mejora continúa basada en el proceso de Kaizen de los términos japoneses
kai “mejora” y zen “bueno. l principio de mejora continua se basa en la idea de
que, si realizamos pequeñas mejoras de forma continua a lo largo del tiempo,
estas pueden conducir a cambios importantes a largo plazo. El proceso Kaizen se
popularizó en la década de 1950 después de la Segunda Guerra Mundial por los
fabricantes japoneses.
El ciclo esta basado en 4 etapas
principales: planificar, hacer, verificar y actuar. Actualmente esta metodología
es muy utilizada en los sistemas de gestión.
Actualmente todos los sistemas de
gestión buscan que las organizaciones alcancen sus objetivos, basados en la
mejora continua, la calidad de los productos y servicios, cumpliendo con los
requerimientos legales.
CONCLUSIONES
Es importante que se comprenda que
los sistemas de gestión deben implementarse para todos los miembros de una
organización, estableciendo objetivos, metas, roles y responsabilidades y que
este sea permeado a toda la organización, evitando que la responsabilidad recaiga
en solo unos cuantos responsables.
Como lo comentamos actualmente existen
varios organismos renombrados y reconocidos a nivel internacional, siendo el
más popular el ISO, de cualquier forma sea como sea, el paradigma actual para
los sistemas es que las organizaciones implementen un sistema de gestión
integrado que le permita cumplir los principales estándares que requiere para competir
en el mercado y cumplir con las necesidades de las partes interesadas, maximizando
las ganancias y manteniendo a flote la organización.
BIBLIOGRAFÍA
López José 1919. El
Taylorismo. Economipedia
https://economipedia.com/definiciones/taylorismo.html
Martinez Carla. 2023. Antecedentes
de los sistemas de gestión de calidad: origen y actualidad.
https://www.inesem.es/revistadigital/gestion-integrada/sistema-gestion-calidad/
Laoyan Sarah 2022. Método
Kaizen: la guía para la mejora continua en las empresas
https://asana.com/es/resources/continuous-improvement
Historia de la
calidad su evolución y las Etapas históricas
https://www.youtube.com/watch?v=5v9wtcGR1g0
Gurús de la
calidad: Walter Shewhart
https://blogdelacalidad.com/gurus-de-la-calidad-walter-shewhart/
Sistemas de Gestión
de la Calidad │ Historia y Definición. 2011.
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