Rubén Valencia PedrazaMaestria de seguridad y salud en el trabajo |universidad ducens19 DE NOVIEMBRE DE 2023
HABILIDADES PARA INVESTIGAR
DESARROLLO.
Como lo hemos mencionado en análisis anteriores los sistemas
de gestión tienen como principal objetivo brindar lugares de trabajo seguro a
través de la prevención de accidentes y enfermedades de trabajo, para que esto
suceda es importante utilizar metodologías de análisis que nos ayuden en la
gestión de estos, el resultado esperado es la seguridad y la salud de todos los
Colaboradores del lugar de trabajo.
Al realizar análisis de riesgos buscamos estudiar la
probabilidad de que los riesgos se presenten y planteamos las posibles consecuencias,
esperando que las medidas de control mitiguen el riesgo, sin embargo, cuando
hablamos de probabilidad en el riesgo este no siempre es factible llevar a cero
y los accidentes pueden ocurrir. Por esto, es importante que las organizaciones
también tengan procedimientos específicos, herramientas y recursos que les
permitan ser resiliente ante la ocurrencia de un accidente.
Básicamente cuando estos ocurren la empresa, en este caso, a
través del responsable del sistema de gestión deberán poner en marcha el
proceso de investigación del accidente. Para realizar este proceso existen
diferentes metodologías, aunque en general, todas tienen las mismas fases: comunicación
del accidente, atención del accidentado, investigación con análisis de la causa
raíz, establecimiento e implementación del análisis correctivas y confirmación
de su efectividad.
Dentro de estas fases, analizaremos en el presente documento
el proceso de comunicación, atención del accidente y sobre todo la fase de
investigación haciendo énfasis en la entrevista al lesionado y a los testigos
del accidente.
El caso sucedió en una empresa de alimentos para animales, establecida
en el estado de Querétaro, durante la realización de limpiezas de registros de
agua pluvial, actividad realizada de forma habitual mensualmente por los
colaboradores de sanidad de la planta, dicha actividad de acuerdo con lo
referido por el Colaborador llevaba 5 años desempeñando la misma actividad y no
se habían realizado análisis pertinentes para esta.
En el siguiente apartado se refieren los sucesos del
accidente, omitiendo datos de la empresa y del lesionado por motivos de
privacidad de los datos.
Refiere
Colaborador de Sanidad que se encontraba realizando limpieza de registro que se
encuentra a un lado de la cortina de PT, él se encontraba terminando de
realizar limpieza y refiere que se disponía a retirar el resto de residuos que
quedaban dentro de la trinchera por lo que ingresa nuevamente dejando la tapa
del registro abierta y colocada sobre uno de sus bordes en vertical, al
ingresar se agacha y accidentalmente empuja la rejilla con el cuerpo por lo que
al agacharse la tapa cae sobre su cabeza provocando la contusión en la cara en
borde del registro y atrapamiento de la cabeza entre la tapa y el borde de la
trinchera, su compañero Francisco Piña se encontraba en el área por lo que
apoya en retirar la reja y salir del registro. Posteriormente avisan al
supervisor, a su vez acuden a protección patrimonial y avisan a Salud
Ocupacional vía telefónica.
La
lesión y atención inmediata del accidentado fue la siguiente:
·
Cinemática del trauma: Contusión en cara y cabeza por atrapamiento.
·
Lesión originada: Fractura de foramen orbital (piso orbital) + fractura
hueso cigomático izquierdo.
·
Se proporcionan primeros auxilios por parte de brigadistas, se traslada
al consultorio de planta, donde se brinda atención por parte de salud
ocupacional y se realiza alertamiento externo al servicio de urgencias del
parque. Posteriormente ingresa servicio de paramédicos para traslado del
lesionado a la unidad hospitalaria.
La
información referida anteriormente fue recabada de diferentes fuentes,
primordialmente del Colaborador afectado, del testigo del accidente, de los
brigadistas de primeros que auxiliaron al lesionado y de la grabación obtenida
mediante el sistema de CCTV. Sin embargo, en la fase de comunicación y atención
del accidente es importante considerar que existen varios factores y pasos a
seguir.
Será importante establecer como prioridad 1 la atención del
lesionado, tener recursos para proporcionar primeros auxilios, directamente un
responsable de salud ocupacional con experiencia en atención de emergencias
prehospitalarias, los insumos necesarios para la atención de accidentes traumáticos,
así como brigadistas de emergencias capacitados en primeros auxilios. Todo esto
se encuentra establecido en la normatividad mexicana aplicable como lo es la
NOM 030 STPS 2009, la NOM 002 STPS 2011, LEY DEL SISTEMA ESTATAL DE PROTECCIÓN
CIVIL, PREVENCIÓN Y MITIGACIÓN DE DESASTRES PARA EL ESTADO DE QUERÉTARO.
Una vez que se haya brindado respuesta y atención inicial al
accidentado, será necesario establecer los medios para el traslado, cómo, quién
y qué unidad hospitalaria será trasladado para su atención. En este caso, el
paciente fue trasladado a unidad hospitalaria privada. Sin embargo, trasladar a
la unidad hospitalaria no te exime de la responsabilidad legal de comunicar a
la autoridad. Aquí es importante recabar la mayor información posible para
realizar la comunicación interna y externa, de forma interna el accidente fue
comunicado por medio de correo electrónico, por llamada telefónica y vía WhatsApp
a los directivos y gerencia de la planta.
Externamente el accidente debe comunicarse a la STPS mediante
el sistema SIAAT y al IMSS refiriendo al paciente a su UMF para expedición de
la ST7, a la cual también se deberá realiza el seguimiento, respondiendo los apartados
correspondientes y asegurando que el caso sea calificado.
Después de su atención en el hospital privado, y posterior a
su alta hospitalaria, el Colaborador realizó su seguimiento en la UMF a la que
pertenece. También fue citado en la planta para poder realizar las indagaciones
y el reporte escrito de lo que sucedió el día del accidente.
Ahora bien, pasando a la fase de investigación del accidente,
de acuerdo con el apartado 2 del manual de Investigación de accidentes OIT los
responsables de realizar investigaciones de los accidentes de trabajo deberán
poseer diferentes conocimientos y habilidades para realizar investigación y
comunicación de los accidentes. Por ejemplo, es importante considerar el
conocimiento sobre el marco legal y regulatorio aplicable, así como tener
conocimiento en referencias técnicas y científicas que nos permitan analizar
objetivamente las causas que derivaron en el accidente a fin de corregirlas,
buscando no solo corregir las causas inmediatas sino, las causas raíz.
En este sentido, será importante establecer un equipo investigador
multidisciplinario, que pueda aportar varios puntos de vista y que desempeñe responsabilidades
específicas. Dentro de la legislación en México, la NOM 019 STPS 2011 establece
en su apartado 9.5 que la comisión deberá b) Investigar las causas de los
accidentes y enfermedades de trabajo que en su caso ocurran, de acuerdo con los
elementos que les proporcione el patrón y otros que estimen necesarios.
Se recomienda que en el equipo investigador se incluya a
responsables de las siguientes áreas: mantenimiento e ingeniería, a los líderes
del Colaborador afectado, a testigos del accidente, responsables de salud
ocupacional, de seguridad industrial, recursos humanos, representantes de l
comisión de seguridad e higiene y si es factible, al lesionado directamente.
En el manual que ya mencionamos anteriormente de la OIT
también se establece que se pueden emplear diferentes técnicas para las
entrevistas, menciona la técnica PEACE, es habitual que por empirismo se utilicen
ya estás estrategias sin conocer el nombre de la técnica.
En la fase de planificar y preparar, habitualmente será
importante convocar a una reunión de trabajo, que sea establecida en la agenda
con premura que el evento demanda, lo recomendable es antes de que pasen 72
horas del accidente, los involucrados deben establecer un tiempo pertinente en
su agenda de trabajo para realizar el procedimiento a profundidad. La reunión
deberá ser conducida por la persona con mayor experiencia en la investigación
de los accidentes, habitualmente será el responsable de seguridad industrial,
deberá conducirse con respeto, cordialidad y profesionalismo, respetando las
dudas y conocimientos de todos los involucrados.
Al realizar la pesquisa se deberán recabar datos objetivos, es
decir, al entrar en contacto y explicar, debemos plantear la situación específica
a los entrevistados y establecer confianza, los Colaboradores testigos y el
accidentado deben sentirse con la libertad de expresar los sucedido sin temor a
represalias, habitualmente cuando sucede un accidente puede haber incertidumbre,
miedo debido a que se presenció o se sufrió una lesión, incluso puede haber síndrome
de estrés postraumático en el accidentado y en los compañeros testigos, así
como en los involucrados en la atención del accidente, para detectarlo puede
aplicarse el cuestionario de la NOM 035 STPS 2018.
Al conducir las entrevistas y recabar datos, será importante
que sólo 1 persona conduzca la entrevista y que los demás sean observadores, si
se quieren realizar mayores indagaciones tendrá que haber un moderador. Después
de realizar las pesquisas correspondientes, será importante documentarlas por
escrito para no perder ningún detalle.
Para realizar el cierre, los involucrados en la entrevista
deberán plasmar la información objetiva en una herramienta de análisis de las
causas raíz para posteriormente utilizar la información para establecer las acciones
correctivas. Para este caso utilizamos la herramienta de la lluvia de ideas y posteriormente
el diagrama de Ishikawa.
Para que todo lo anterior pueda seguirse metódicamente, será
primordial que los involucrados en la investigación conozcan de antemano el
proceso de entrevista y de investigación de los accidentes. Dentro del plan
anual del sistema de seguridad y salud en el trabajo, deberán incluir la
capacitación del equipo investigador de los accidentes.
BIBLIOGRAFÍA.
OIT 2015. Investigación de Accidentes del
trabajo y enfermedades profesionales. Guía práctica para inspectores de trabajo.
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